Grupo Emi

Pésimo, juegan con la vida del paciente. Mi hijo de 1 añito casi muere por la negligencia de esta empresa ¡Huyan! No hay nada peor

Una porquería de servicio, nunca se afilien a esta "empresa" mi hijo con una apendicitis y no lo trasladaron porque no tenía taquicardia, perdí fue tiempo esperándolos, cuando llegué con el al hospital lo entraron a cirugía de inmediato y dijeron que la apéndice estaba a punto de estallar, se merecen una demanda por negligentes y por no cumplir con el servicio que prometen, porque la doctora si sabía que era una apendicitis y que eso es algo muy grave que requiere cirugía urgente.

Malos, no contraten esta empresa, no sirve, dejan morir a los pacientes, son unos irresponsables, no están aptos para trabajar en el área de salud.

Mal servicio el médico llega al apartamento y de un momento a otro se va y lo dejan a uno esperando

Hace 2 días solicite el servicio de ambulancia.
Para una persona de 90 años con problemas de
Del corazón le dijimos al señor de la ambulancia que porfavor lo llevará al San José infantil
. Pero lo llevo al hospital de San Carlos donde nunca lo an atendido llame ala oficina de Emi.y una señorita muy descortés me dijo que los de la ambulancia tienen la autonomía de llevarlo donde ellos quieren.parece que les dieran comisión por paciente.muy groseros.nos sentimos atropellados.
Estamos afiliados un grupo familiar pero trataremos de buscar otra entidad que presten una mejor atención
. También a otro familiar pidió una visita médica fue una supuesta doctora toda la consulta fue hablando por el celular.
. Conclusión Emi es lo pero de lo peor. Hay otras opciones.

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afiliamos al bebe vienen a revisarlo médico general con el oximetro dañado que escuchaba bien los pulmones dice que el bebe esta muy bien.

Decido llevarlo mejor a urgencia el niño tiene bronquiolitis y taticardia y según los de emi estaban muy bien.

Cómo es posible que la muerte de un ser querido amerite esperar como mínimo una hora para que le entreguen el certificado de defunción original? Los trabajadores hacen todo lo posible para que uno no se sienta mal pero el procedimiento definido por EMI es inhumano y mercantilista.

Pésimo servicio, ahora solamente quieren dar orientación médica telefónica, se indican síntomas de garganta o de oído y ofrecen consulta telefónica.cómo revisan a un paciente por teléfono? Y si el paciente insiste en ser atendido de forma presencial, lo envían a la cola de la fila! Ese no es el servicio que ofrecen cuando venden el servicio, solamente les interesa el recaudo y no se preocupan por contar con la capacidad instalada para atender a todos los usuarios afiliados, más de cuatro horas para atender un servicio de un niño!

Son excelentes y los felicito EMI. En el pasado tuve el servicio de Emermedica de Axa Colpatria y de verdad prestan un servicio deficiente. Les coloco cinco estrellas por su aportuna atención de médico domiciliario y telefónico, los médicos son muy profesionales y acertados con su diagnóstico. También he utilizado los médicos especialista y son excelentes, a diferencia de una EPS, las citas son agendadas el mismo día o el día siguiente, son profesionales que laboran en prestigiosas clínicas como El Country, Palermo o centros médicos especializados. El valor de las citas con especialista es justo para la calidad de profesionales que tienen y rapidez en el agendamiento de citas por el valor de afiliación de EMI.

Solicite el servicio médico de EMI el día de hoy, el servicio llegó a los 30 minutos, llegaron dos médicos uno principal JESUS DAVID COTES ROBLE y otro asistente, me examinaron, tomaron mis signos vitales y efectivamente mi malestar era por una FARINGITIS, me formularon y aplicaron una inyección, me siento mejor. Excelente atención de los dos profesionales de la salud.

Estafadores, venden el servicio y nunca envían la atención médica solicitada ; les pongo una estrella porque no les puedo poner cero.

Primero te convencen de que los necesitan y llegan rápido y después Pésimo llegan de 5 a 4 horas después pones una queja y te dan repuesta el último día y se ponen bravos por que no aceptas lo que ellos dicen, pareciera que trabajarán todos individual por que una cosa dicen los de call center de servicio otra cosa dice atención al cliente es terrible la verdad, no gasten su plata por que esa si se las descuentan de la cuenta bien puntuales y no es de más decir que tienen que decirles a los call center que se están muriendo para que lleguen rápido.

El servicio del callcenter es perverso. Tuve una emergencia y dos paramédicos colgaron la llamada. Ni siquiera devolvieron la llamada teniendo que volver a hacer el tedioso proceso nuevamente, fue en una tercera llamada que nos atendieron. Se supone que se tiene un servicio de estos para emergencias, es un servicio vital, creo que algunos paramédicos del callcenter creen que es una línea de atención celular. El servicio presencial es muy diferente al callcenter.

Son un pésimo servicio, por favor no se dejen engañar, te cobran dinero mediante engaños y a eso se le llama estafa, y la lucha para desvincularse es terrible, lo peor que he visto en mucho tiempo.

Tomamos el servicio porque mi mamá tenía cáncer muy agresivo. El día que se puso muy grave los llamamos, ellos vinieron y luego la llevamos a la clínica Marly, el caso es que la pasaron por covid sin ninguna razón, porque les dió la gana, no tenía síntomas (Dicho por el doctor), tanto así que en el acta de defunción así quedó. Ese día, además del deceso de mi mamá, tuve que estar más de una hora con el médico y el justificando en un formato casi interminable las razones por las que no tenía covid. Está empresa, como muchas, le ayudan a la OMS a engordar las cifras de falsos positivos de covid, además de no importarles el sufrimiento de las familias que no pueden despedirse de sus seres queridos como debe ser porque se sabe que no entregan el cuerpo, solo cenizas. Ojalá, alguno de estos personas que trabaja en esta empresa le pase lo mismo con algún familiar o amigo para que sepa que se siente.

Buenas noches: Opino que seria importante tener como calificar un servicio después de ser atendido en casa, para mejorar la atención de sus colaboradores, y la satisfacción de los clientes.
Es la primera vez que utilizo el servicio y no fue muy satisfactorio.
Ejemplo: Atención, trato, confianza, disponibilidad y tiempo etc.
GRACIAS.

Buen día.el día de hoy he llamado 4 veces, he marcado para poder afiliarme me dan las opciones y la máquina me dice q es número invalido.q falta de seriedad y respeto de la empresa ya q no tienen actualizado el sistema ojo y esto es para afiliación.

El servicio EMI para mi ha sido excelente, especialmente el medico en casa me ha ayudado en los temas con mis padres en cuanto a ambulancias en su mayoria bueno con excepcion del ultimo servicio de ambulancia que no fue lo que esperaba

Estamos en Bogotá y mi esposa de un momento a otro se siente enferma y se agrava, desde el lugar donde nos hospedan llaman para ser atendidos por EMI según ellos excelente servicio, lo único que hacen es llamar y decir que no pasa nada, estoy dudando si al otro lado de la linea realmente hay un medico o simplemente alguien que se hace pasar por médico. Pesimo servicio.

El servicio al cliente es pésimo, no hay forma de desafiliarse, la página de internet no funciona y el call center menos. En verdad, que no hay ganas de continuar con esa empresa

Señores EMI y al publico en general, el día de hoy un representante de su compañía me agredió físicamente por reclamarle el NO uso de la sirena como medio de alerta en la prestación del servicio de ambulancia; previo a esto había sobrepasado un semáforo en rojo ubicado en la avenida boyaca con calle 167 dirijiendose a la Clínica La Colina previo a su llegada y aun sin hacer uso de la sirena como medio de alerta me cierra con el vehículo de placa UBV 211 y al finalmente llegar a la entrada de urgencias medicas de pediatría me baje de mi vehículo a hacerle reclamo e inmediatamente me agrede físicamente; causándome lesiones personales de las cuales la Clínica La Colina me atiende y valora; esta denuncia la hago publica ya que al ustedes ser una entidad que presta servicios de salud y vela por la vida de la ciudadanía es bastante desconcertante que contraten a personal que agreda físicamente a la ciudadanía y ademas infrinja las normas de transito ya que ustedes no están por encima de la ley, ademas es de mi entendimiento que por norma de transito y transporte según articulo 64 que dice: "Artículo 64. Cesión de paso en la vía a los vehículos de emergencia. Todo conductor debe ceder el paso a los vehículos de ambulancias, cuerpos de bomberos, vehículos de socorro o emergencia y de la policía o ejército, orillándose al costado derecho de la calzada o carril y deteniendo el movimiento del vehículo cuando anuncien su presencia por medio de luces, sirenas, campanas o cualquier señal óptica o audible. En todo caso, los vehículos de emergencia deben reducir la velocidad y constar que les han cedido el derecho de paso al cruzar una intersección". Como bien se pueden dar cuenta se deben anunciar y alertar al ciudadano para el sobrepaso sin que esto implique la confrontación o el daño del bien, paso que el señor "Hugo Achury" representante de su compañía considero desconoce y aparte de todo es una persona violenta y agresiva que sin tener en cuenta que llevaba un paciente se baja de la ambulancia y sin importarle ni la integridad física del ciudadano ni la del paciente por que no se esmera en la atención sino en el ultraje y agresión física en contra de mi persona, esto lo haré de publico conocimiento no solo en redes sociales sino en los respectivos medios de comunicación ya que es el colmo que empresas y representantes de un gremio que debe velar por la vida y salud de las personas por el contrario pretendan pasar por encima de la ley y normas de transito así como también causar daño físico a los ciudadanos respetuosos de las normas. NO COMPREN ESTOS SERVICIOS.

Pésimo servicio. Llamé dos veces en el lapso de una hora y tuve que salir a una clínica por una urgencia de una persona mayor. Tampoco contestan en atención al cliente.

Emi que pasa? No contestan y tengo a mí mama súper enferma. Es urgente. Actualicen sus teléfonos. No es posible que esté pasando esto con alguien enfermo!

Buenos días
Queremos expresarles en nombre de toda nuestra familia nuestros más sinceros agradecimientos por el acompañamiento y apoyo permanente a nivel humano y profesional durante estos años. Hasta el último momento, el personal de sus equipos estuvo a nuestro lado, día o noche, siempre a la escucha, siempre reactivos.
Les estaríamos muy agradecidos si este mensaje llega directamente a las personas operacionales, que se encargan de los desplazamientos o las visitas a domicilio.
Bendiciones para todos y gracias de todo corazón, excelente servicio.

Llevo 2 semanas tratando de comunicarme y nadie contesta parte administrativa, qué le pasó al EMI que conocíamos como eficiente?