Madecentro 7 de Agosto

NO BUSQUE BUENA ATENCIÓN EN ESTE PUNTO, sería imposible que se la brinden: Esa no es política de Madecentro!
La atención al cliente es pésima y la post-venta muy complicada, usted nunca sabe cuando puede terminar una obra si depende del suministro de productos de Madecentro

Servicio pésimo, incumplido, 2 viajes perdidos a recoger el material y la respuesta es esperese.

Desafortunadamente u. Colaborador de este punto, no nos quizo prestar el servicio adecuado, le preguntamos si vendían media lámina y dijo que no, incluso nos mandó a otro sector, luego que vinimos a recoger el material que ya habíamos comprado nos entremos por otro colaborador que efectivamente si vendían media lámina. Pésimo servicio del vendedor

Pésimo servicio, una desidia horrible me demore más de 40 min esperando a que me atendieran y no fue posible

Muy mal servicio, pedi ayuda y me hicieron anotar en una lista y pasaron 15 minutos y no me atendieron

Es entendible el tema del covid19 pero ponen una sola persona a atender vender facturar y despachar no sean descarados habemos 5 pelagatos haciendo fila hace 1 hora y nada que vergüenza.

Decidí probar la compra de materiales en este almacén (que se supone es una de las tiendas de tableros de madera más grande en el país), pero es lamentable la experiencia. En primer lugar sus precios son un descaro, a 2 de julio del 2021 la diferencia de precios con otros almacenes distribuidores de los mismos materiales es casi del 50 %, tableros de triplex de 18mm en más de $200.000 cuando en otros distribuidores se cotizan en $140.000, tableros de triplex de 9mm en $150.000 cuando en otros distribuidores está en $85.000.

Por más de 5 años he comprado en otros distribuidores, principalmente en HC, y nunca he tenido ningún error en medidas de corte o piezas dañadas. En Madecentro de dos compras realizadas, una de las entregas traía piezas con medidas equivocadas y otras piezas rajadas y pues a elegir entre aguantarse el malestar o gastar en un acarreo para ir a la tienda a hacer el reclamo porque NO TIENEN SERVICIO DE DOMICILIO para compras de menos de $700.000, entonces si usted es un carpintero con un flujo de trabajo pequeño o simplemente se animó a hacer un mueble pequeño y no tiene camioneta de acarreos pues es otro gasto adicional a los precios exorbitantes de este almacén.

Además el servicio al cliente es en general PÉSIMO, hasta engañan a los clientes, venden triplex fenólico y algunos de los asesores de la tienda aseguran que esto significa que es "inmunizado".

Para olvidar la experiencia de compra en Madecentro.

Es muy demorado, e comprado aquí desde hace ya 2 años y no a cambiado para nada. El personal es lento y parece que no le importa mucho la atención al cliente, pues uno puede estar parado 30minutos en la caja esperando a que lo atiendan, mientras que el personal apenas si lo mira a uno e incluso se puede ver a la cajera en otro lado haciendo charla.

Mal.mal.mal.
Me remitieron de otro madecentro a recoger un herraje, primero no me lo entregan, regreso más tarde por el mismo y me dice la administradora que lo tengo que recoger en otro en Suba.al final me lo entregaron.pero muy mal la manera en que tratan a los clientes en ese punto de venta, da la impresión que estuvieran haciendo un favor.

Pésima atención al cliente he tenido que ir dos veces y atendida por diferentes asesores y lo que encuentro es un mal servicio y una mala asesoría por ambos

Realizo una compra, el vendedor se equivocó y me registra un elemento para lamina de 18 mm y estoy trabajando lamina de 15 mm. No me sirve.
Me registra 2 perfiles cuando solo le pedí 1, me registra un kit de rodachines cuando le pedi 2. Hago el pago, confiado en lo q he pedido ; al recibir los articulos, noto el error, intento realizar el cambio pero la persona q debe autorizar no se encuentra.
El dia de hoy vengo a retirar los cortes de lamina acordados y vuelvo a intentar darle solucion al error del funcionario. La señora se encuentra en su hora de almuerzo y me dice q debo esperarla 30 minutos. Luego de 1 hora y media no he recibido atencion.

Pésimo servicio, empleados que se esconden para no atender, le sacan disculpas a cualquier corte, pésimo pésimo.

Un servicio postpost venta malísimo.los tiempos de entrega son pésimos, nunca contestan y los vendedores no rectifican si hay material disponible, nunca me dijeron que no tenían las láminas disponibles y me entregaron 17 días después. No ir a este punto de Madecentro.

Muy mala la atención telefónica en TODOS LOS PUNTOS de venta, estoy tratando de comunicarme con los de BOGOTA y en ningún teléfono fijo contestan. Quiero comprar y no hay atención.